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服装零售离真正的O2O有多远

发布时间:2019-08-09 16:41 作者:北京28官方网站 点击量:127

  核心提示:对于许多渴望赶上互联网思维步伐的企业或零售商&#;来。说,在线和线下相互分离。是一种相对简;单和容易的方法。这种,快速版本的电子商务也取得了良好的销售效果,但不能掩盖其在资源配置和消费体验方面的弱点。

  双11疯狂抢购后。,许多网上购物家庭陷入了退货和交!换商品的繁忙时期。据新华社报道,一名&#;妇女想出了一个奇怪的方法!来节省时间和运费:去实体商店试穿。网上购买的大品牌外套的数量。

  在线和、下订单离线实体商!店不适当地退货;或者快递到!家,售后到附近的商店或柜台退货。对于许多消费者来说,这是一个非常有吸引力的梦想消费模式。

  但现实是,在线商店和离线商店之间存;在着不可逾。越的差距。只有在电子商务平台上开设商店的在线品牌才不需要说,但即使是在全!市各大商圈的实体零售商店也无法实现这种购物方式。通常的做法;是,在线平台产生的订单必须在线进行在线过程,包括在线支付和快递运输,从付款;到退货。离。线购买也完全独立。商家销售人员的解释通常是,在线和商店之间没有联系。

  这北京28官方网站种在线和离线分离!是许多渴望。赶上互联网的公司或零售商的简单方法;。这种快速版本的电子商务也取得了良好的销售;效果,但不能掩盖其在资源配置和消费体验方面的弱点。

  首先,退货和交。换造成的资源浪费是最明显的。在线;购物线路的回归消耗了。额外的送货时间和物流方面的运输资源。更深层次的在线和离线独立商品管理,、使两者之间的库存无法更合理地分配。例如,一种商品在实体店中已经缺货,但不能。从库存仍然充裕的;在线渠道上转移货物。

  如果货物不能在货物之、间循环,消费者就不能以更有效的方式购物。。如果他们喜欢实体。店里的、一件衣服,而不是他们自己的尺码,他们;必须在网上重新搜索和购买,而不是在店。员的帮助下在网上转移或购买。这也为最终购买的完成设置了新的障碍。这不仅给消费、者带来了糟糕的消费体验,也影响了品牌组的建立。

  正王咨询有限公司创始人卢伯旺。在一个关于品牌在线和。离线集成趋势的论坛上!谈到了一个不忠于消!费者的品牌!。当人们购物时,商店里的衣服没有合适的尺寸。他,可能会在下一家商店买。但是如果商店里有一台电脑可以提供更多的在!线选择,你就有机会让。顾客远离对手。

  我国这种分离现象在我国很普遍,与国内企业对在线电子&#;商务平台的理解有关。近年来,随着互&#;联网经济的普及,B2C购物、中心的建立已成为许多企业拥抱互联网,的第一步。但在随后的业务中,我!们发现,在线仅被视为互联网技术带来;的新的销售渠道。在线商店也只是一种工具,以便抓住在线市场份额。除了一些在线和离线相同的商品外,价格、相对优惠的在线定制或新的子品&#;牌也是折扣销售的离线商品。他们之所以这么做,是&#;因为网!上渠道很容易扩大销售额,而不影响离线&#;品牌销售。因此,一些公司希望在线和离线相互独立。

  在国外,情况完全不同,。与国内O2O相似,随着互联网的发展,全渠道零售在国外很、受欢迎&#;。全渠道零售是指企业以消费者为中心,集;成实体电子商务和移动电子商;务,为消费者提供不同的购物体验。它的本质是互联网和在线帮助公司,实现每个渠道无缝连接的平台。最终目的是为消费者服务。

  美国的梅西百货公司被认为是一个更成功的例子,甚至因为它的整个渠道战略而成功地摆脱了金融危机。梅西百货公司通过整个渠道并不复杂。这不&#;仅包括最基本的不同!渠道之间的货物交付,还。包括基于定&#;位服务和个人偏好的商品推。广优惠和评价。还有一些基于移动互联网的智能应用程、序。它的,想法是选择哪个频道并不重要。重要的是选择梅西品牌。

  如果梅西,百货公司离我们很远,你可以看看西班牙著名的快速时尚品牌扎拉。在扎拉的中国官方网上购物中心&#;购物,无论是货物还;是退!货,都可以选择实体商店和快递服务。由于其&#;商店的新和、装运非常快,网络平台可以有效地满足商店;更新速度消费者的需求;。

  ;早在去年国庆节假;期之前,就有报道称,天猫&#;高管表示,它的O2O应该在线和离线库存相同的在线购物,可以、离线商店进行商品交换。;消费者可以,先参加促销品牌商店的试衣,然后通过!扫描代码和其他方式来关注商品和其他活动!。今年,除了极少数品牌外,双11大场景的实现似乎仍然遥远。

  国外全渠道,模式之所以受欢迎,是因为国外百货公司在国外百货公司所占比例较高,对货物和供应链的管理可以更快、更直接。、更有效。然而,国&#;内!百货公司采用合资企业模式或纯粹的场地租赁,使其与货物的关系非常松散,跨渠道的整体规划难以实现。大多数国内零售公司从超市,商品到电子商务的;参与也证实了这一点。因为大多数超市都是零&#;售公司的自有;部分。

  生产企。业的具体原因也是一样的。上面提到的Zara零售店也都是直销店,所以很容、易控制。然而,!在不同的地区,国内制造商将与不同的代理或分销商合作,实体商店既有直接商、店,也有特许经营商。电子商务可以外包给;另一个专业的运营商。如果你想通过所有渠道,你必须涉及到各方之间,的合作和利益分配。

  鉴于国内O2O融合仍处于初步阶段,、简化处理可能有所帮助。服装品牌马克·华菲(MarkHuafey)的一个论坛在品牌在线和离线集成趋势上提到,一个城市不需要所有的商店!来支持在线和离线,集成服务。只需选择几家配备完、善的商;店,并将其辐射到更广阔的地区。这,种方!法可能具有一定的参考价值。

  此外,国内消费者、的消费习惯也是整合的另一个障碍。、在线电子商务更多地被视为优、惠折扣产品的选择,而不是更方便的方式。在线和离线的相同价格是O2O集成的!前提,;但在这一阶段,如果没有明显的价格优势,它将大大削弱吸引;消费者的能力。

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